Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») устанавливает условия использования мобильного приложения «lummoment» (далее – «Приложение», «Программа») и заключено между любым лицом, использующим Программу (далее — «Пользователь») и Индивидуальным предпринимателем Прониной Аленой Владимировной (ИНН 772415024133, ОГРНИП 323774600395405 от 22 июня 2023 г.), являющимся правообладателем исключительного права на Приложение (далее – - «Правообладатель»), а также регулирует использование сайта Правообладателя (далее — «Сайт»), доступного по адресу lummoment.ru и все отношения, связанные с регистрацией, оплатой и управлением подпиской, осуществляемыми через Сайт. Настоящее Соглашение является публичной офертой, адресованной физическим лицам, на условиях настоящего Соглашения.

1.2. Приложение включает мобильное приложение для устройств, работающих под управлением мобильных операционных систем iOS и Android, а также веб-интерфейс, доступный посредством Сайта. Функциональные возможности Приложения могут отличаться в зависимости от используемого Пользователем устройства, операционной системы, версии программного обеспечения и способа доступа к Приложению.

1.3. Приложение предназначено для родителей и иных законных представителей детей (далее – «Пользователь»), которые используют Приложение исключительно в личных, семейных и (или) домашних целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Функционал Приложения позволяет Пользователю вести дневник развития ребенка, дневник сна, кормления и других рутинных действий, связанных с уходом за ребенком, получать аналитику, общие и персонализированные рекомендации, а также, при подключении соответствующей подписки, получать расширенный функционал. В зависимости от выбранного Пользователем тарифа Приложение может предоставлять доступ к дополнительным цифровым функциям, персонализированным рекомендациям, функциям с использованием технологий искусственного интеллекта, а также к взаимодействию со Специалистами.

1.4. Используя Приложение, вы гарантируете, что вам не менее 18 лет или вы являетесь законным представителем ребенка, либо действуете с согласия и под контролем родителя или законного представителя ребенка (например, как няня, опекун, совершеннолетний родственник). Если вы являетесь несовершеннолетним в вашей юрисдикции (но старше 14 лет), вы можете использовать Приложение только с согласия и под контролем родителя или законного представителя, который принял настоящее Соглашение. Родитель или законный представитель несет полную ответственность за все действия, совершенные несовершеннолетним пользователем. Приложение не предназначено для лиц младше 14 лет, и мы не собираем персональную информацию от таких лиц.

1.5. Начиная использовать Приложение, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не можете использовать Приложение. В случае если Правообладателем были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 8.1 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Приложения.

1.6. Регистрируясь в Приложении и/или начиная его использование, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящим Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. При использовании Приложения Пользователь также обязан соблюдать условия оплаты и использования подписки, опубликованными на Сайте, а также применимые правила и условия соответствующего магазина приложений, через который Приложение было установлено, в части, регулирующей использование такого магазина и распространение программного обеспечения.

Пользователь также уведомлен, что для доступа к отдельным платным функциям потребуется дополнительное согласие с условиями Дисклеймера, которое будет запрошено в самом Приложении.

1.7. Приложение официально доступно на территории Российской Федерации, а также для пользователей, говорящих на русском языке по всему миру. Правообладатель не гарантирует корректность работы Приложения в иных юрисдикциях.

2. Интеллектуальная собственность

2.1. Исключительные права на Приложение, включая его дизайн, код, базы данных, товарный знак, текстовое и графическое содержимое, принадлежат Правообладателю и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

2.2. В течение срока действия Соглашения Правообладатель на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Пользователю непередаваемое право использования Программы на территории Российской Федерации и иных стран, где доступна Программа, без взимания дополнительной платы следующими способами:

• Применять Программу по прямому функциональному назначению, включая её копирование и установку (воспроизведение) на устройства Пользователя. Пользователь вправе устанавливать Программу на неограниченное число устройств при условии, что все такие устройства находятся в его владении или под его контролем. При установке каждой копии Программы ей присваивается индивидуальный номер, который автоматически передается Правообладателю.
• Получать доступ к установке и использованию новых версий Приложения (по мере их выхода).

2.3. Срок действия лицензии равен сроку действия Соглашения, при прекращении действия Соглашения Пользователь утрачивает право использования Приложения. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Приложения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Удаление Приложения с устройства Пользователя само по себе не прекращает действие оформленной Подписки и не является ее отменой. Отмена Подписки осуществляется Пользователем посредством Личного кабинета на Сайте либо иным способом, предусмотренным настоящим Соглашением.

2.4.Пользователь не вправе изменять, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код Программы, кроме случаев, прямо разрешенных применимым законодательством.

2.5. Все права, прямо не предоставленные Пользователю в настоящем Соглашении, сохраняются за Правообладателем.

2.6. Информация, которая создается при регистрации и использовании Приложения (например, данные о сне, кормлении, здоровье ребенка и иные данные, перечисленные в п. 3.5), а также персональные данные Пользователя (совместно именуемые «Данные Пользователя») являются конфиденциальными. Правообладатель обязуется обрабатывать Данные Пользователя исключительно в целях предоставления функционала Приложения в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2.7. Любой контент, который Пользователь добровольно делает общедоступным в Приложении (например, фотографии профиля, комментарии в сообществе), является «Пользовательским контентом». Настоящим Пользователь предоставляет Правообладателю безвозмездную, неисключительную лицензию на территорию всего мира на использование такого Пользовательского контента в целях функционирования Приложения.

2.8. Любые отзывы, предложения, идеи, запросы на новые функции или иная информация, предоставленные Пользователем Правообладателю в отношении Приложения, его функционала или сервиса (совместно именуемые «Обратная связь»), могут быть использованы Правообладателем без каких-либо ограничений и без вознаграждения Пользователю. Пользователь настоящим безвозмездно передает Правообладателю все права, включая все интеллектуальные права, на такую Обратную связь, и предоставляет Правообладателю бессрочную, безотзывную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование Обратной связи любыми способами.

3. Условия использования Приложения

3.1.Для полной функциональности Приложения, включая синхронизацию данных между устройствами, предоставление персонализированной аналитики, прогнозов, рекомендаций и работу ИИ-помощника, требуется доступ к сети Интернет. Отдельный базовый функционал, такой как внесение данных, может быть доступен без доступа к сети, однако их обработка, сохранение в облаке и предоставление на их основе аналитики и персонализированных функций произойдет только после подключения Приложения к сети Интернет. Пользователь самостоятельно обеспечивает такой доступ, включая его оплату, своими силами и за свой счет.

3.2. Перед загрузкой приложения Пользователь должен убедиться, что в его мобильном устройстве достаточно свободной памяти для загрузки Приложения.

3.3. Пользователь получает право использования мобильного приложения с момента его установки на свое устройство через магазин приложений Google Play Market или Apple App Store, что также означает надлежащее выполнение Правообладателем обязанности передать Пользователю право использования мобильного приложения.

3.4. Для использования функциональных возможностей Приложения необходима регистрация и создание учетной записи Пользователя. Регистрация может осуществляться посредством Сайта и/или Приложения в порядке, предусмотренном интерфейсом соответствующего сервиса.

В результате регистрации Пользователю предоставляется Личный кабинет, который является единой учетной записью Пользователя для доступа к функциональным возможностям Сайта и Приложения. Личный кабинет предоставляет Пользователю возможность, в зависимости от доступного функционала, получать информацию о своей учетной записи и Подписке, управлять Подпиской, просматривать сведения об оплате, изменять предоставленные при регистрации сведения, обращаться в службу поддержки, а также использовать иные предусмотренные сервисом функции. Для обеспечения возможности использования единой учетной записи в Приложении данные учетной записи Пользователя, созданной на Сайте и/или в Приложении, могут сопоставляться и синхронизироваться между соответствующими информационными системами Правообладателя.

Пользователь вправе зарегистрироваться в Приложении, указав номер телефона или через систему авторизации сервисов «Яндекс Почта», «Почта Mail», VK ID и иных российских сервисов. Использование некоторых внешних сервисов авторизации недоступно (Google, Apple ID и других) в силу требований действующего законодательства Российской Федерации.

При регистрации и использовании Сервиса Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.

Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа в учетную запись и за все действия, совершенные с использованием его учетной записи. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя о выявленном несанкционированном доступе к учетной записи.

3.5. Основной функционал Приложения включает, но не ограничивается:

• ведение дневника развития ребенка, включая трекинг сна, кормлений (грудное, искусственное, смешанное), активностей, физиологических процессов (туалет), роста и веса, температуры и симптомов, приема медикаментов, введения прикорма и аллергенов, прорезывания зубов, навыков и скачков развития;
• создание и управление профилями ребенка (с указанием имени, даты рождения, типа питания, аллергий и иных индивидуальных особенностей) и взрослых (родителей, помощников);
• предоставление статистики, аналитики и визуализации данных в динамике (графики, диаграммы, прогресс бары, виджеты);
• настройка напоминаний (например, о приеме медикаментов, времени укладывания);
• экспорт данных в форматах PDF и XLSX для личного использования или передачи врачу;
• совместный доступ к профилю ребенка по приглашению других взрослых;
• использование ИИ-помощника (чат-бота) для получения рекомендаций в объеме, предусмотренном выбранным тарифным планом: на тарифе «Basic» предоставляются общие и базовые персонализированные рекомендации; на тарифе «Premium AI» - расширенный функционал, включающий углубленный анализ нарушений сна и персональные рекомендации по сну и иным смежным факторам;
• интеграция с голосовыми помощниками для фиксации действий (опционально);
• ведение календаря прививок (ВОЗ) с уведомлениями.

Полный и актуальный состав функциональных возможностей, доступных в рамках конкретного тарифного плана, определяется описанием соответствующего тарифа, размещенным на Сайте Правообладателя.

3.6. Полный доступ к функционалу Приложения предоставляется на платной основе по модели подписки. Оформление подписки, её продление и оплата осуществляются на Сайте Правообладателя путём ввода данных банковской карты или через систему быстрых платежей (СБП).

Доступны следующие тарифные планы:

• «Free» (бесплатный) – бесплатный тариф с ограниченным набором функциональных возможностей;
• «Basic» – платный тариф с расширенным набором функциональных возможностей (адаптируемый smart-режим, персональные рекомендации, голосовое управление через виртуального голосового помощника «Алиса», правила по безопасному введению прикорма, чат с AI-помощником).
• «Premium AI» – единоразовый платный доступ к программе «До результата» сроком до 3 месяцев, включающий все функции тарифа «Basic», а также работу с нарушениями сна под руководством специалистов по детскому сну, персональное сопровождение в чате и расширенный чат с AI-помощником.

Актуальный перечень функций, входящих в каждый тариф, а также условия и стоимость всегда доступны на Сайте и внутри Приложения.

3.7. Правообладатель может предоставить Пользователю доступ к функционалу Приложения на безвозмездной основе на ограниченный срок (пробный период) для ознакомления. Условия, продолжительность и порядок предоставления пробного периода определяются Правообладателем самостоятельно и доводятся до сведения Пользователя перед активацией подписки.

3.8. Тариф «Premium AI» предоставляет Пользователю расширенный набор функциональных возможностей сроком на 4 (четыре) месяца в соответствии с условиями, действующими на момент оформления Подписки:

• доступ ко всем функциям мобильного приложения;
• анализ данных о сне ребенка (по данным режима, введённым родителем);
• формирование персонализированного плана по оптимизации сна, разработанного с использованием ИИ-технологий и проверенного квалифицированными специалистами;
• сопровождение Пользователя в рамках программы;
• взаимодействие со Специалистами в предусмотренном Сервисом объеме;
• персонализированные рекомендации;
• использование ИИ-помощника.

3.9. Правообладатель вправе организовывать для Пользователей специальные, реферальные, бонусные или иные поощрительные программы. Условия таких программ доводятся до сведения Пользователей отдельно в интерфейсе Приложения или на Сайте Правообладателя и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.10. При удалении Приложения с устройства Пользователя его персональные данные и пользовательский контент сохраняются на серверах Правообладателя в течение срока, установленного Политикой конфиденциальности. Пользователь вправе подать запрос на полное удаление своего аккаунта и всех связанных с ним данных как через Приложение, так и через личный кабинет на Сайте. Функция удаления аккаунта доступна в настройках Приложения, либо путем направления запроса Правообладателю по контактам, указанным в разделе 10 настоящего Соглашения.

3.11. В случае повторной установки Приложения на любое устройство и авторизации Пользователя, ранее сохраненные данные и контент будут восстановлены в полном объеме, за исключением случаев, когда Пользователь ранее направил запрос на удаление, их сохранение технически невозможно или противоречит требованиям законодательства.

3.12. Правообладатель вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный Пользователем период действия Подписки. Уведомление об изменении тарифов будет направлено Пользователю по электронной почте или размещено в личном кабинете на Сайте, а также в интерфейсе Приложения не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования платного функционала после вступления в силу новых тарифов означает согласие Пользователя с этими изменениями.

4. Ограничения использования

4.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь обязуется не совершать следующие действия:

4.1.1. В отношении Приложения и его интеллектуальной собственности:

• модифицировать, исправлять ошибки, осуществлять обратный инжиниринг, декомпилировать или пытаться извлечь исходный код Приложения;
• преодолевать или обходить любые технические ограничения, системы защиты или иные механизмы, установленные в Приложении;
• изучать технологию, функционал или алгоритмы Приложения с целью определения, копирования или извлечения лежащих в его основе идей, принципов, логики, методологий или «ноу-хау» для создания конкурирующих продуктов или услуг, или для любых иных целей, не связанных с обычным использованием Приложения в соответствии с его прямым функциональным назначением;
• удалять, скрывать или изменять любые уведомления об авторских правах, товарные знаки или иные указания на Правообладателя, содержащиеся в Приложении;
• создавать производные произведения на основе Приложения или его контента.

4.1.2. В отношении способа использования Приложения:

• использовать Приложение для постановки медицинских диагнозов, назначения лечения или замены профессиональной медицинской помощи;
• использовать Приложение в коммерческих целях без прямого письменного согласия Правообладателя;
• выдавать себя за другое лицо;
• использовать любые устройства, программное обеспечение или средства, которые могут нарушить, перегрузить, повредить или помешать нормальной работе Приложения, серверов и сетей, связанных с Приложением;
• предпринимать действия, которые могут привести к деактивации, ухудшению качества или функциональности Приложения для других Пользователей;
• использовать любые автоматизированные средства (такие как боты, парсеры, скрипты, краулеры) для сбора, извлечения, копирования или мониторинга любой информации, представленной в Приложении, или для массовой рассылки сообщений через Приложение;
• осуществлять несанкционированный сбор, обработку или передачу Данных Пользователя или Пользовательского контента третьим лицам, в том числе для создания конкурирующих продуктов или услуг, коммерциализации или любых иных целей, не предусмотренных настоящим Соглашением;
• переуступать свои права по настоящему Соглашению третьим лицам.

4.1.3. В отношении размещаемого контента:

Пользователю запрещено создавать, загружать или распространять через Приложение любой контент, который:

• содержит угрозы, оскорбления, клевету, ненормативную лексику, носит дискриминирующий характер;
• является порнографическим или содержит сцены сексуального или жестокого насилия;
• пропагандирует экстремизм, терроризм, фашизм, расовое превосходство, разжигает межнациональную или межрелигиозную рознь;
• пропагандирует употребление наркотических средств или иную противоправную деятельность;
• нарушает интеллектуальные права третьих лиц;
• содержит несанкционированную рекламу, спам или политическую агитацию;
• распространяет заведомо ложную информацию под видом достоверных сообщений.
• раскрывает частную жизнь третьих лиц без их согласия;
• пропагандирует небезопасные практики ухода за детьми;
• персональную информацию других лиц (включая детей) без их явного согласия;
• любым иным способом нарушает действующее законодательство Российской Федерации.

4.2. Совершение указанных действий считается нарушением условий настоящего Соглашения и законных интересов Правообладателя, что может повлечь за собой отказ в предоставлении Услуг, блокировку аккаунта Пользователя и привлечение к ответственности в соответствии с законодательством.

4.3. Правообладатель оставляет за собой право устанавливать, изменять и отменять любые правила, лимиты и ограничения (технические, юридические, организационные или иные) на использование Приложения, его контента и функционала по собственному усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя. Указанные правила, лимиты и ограничения могут быть различными для различных категорий Пользователей.

4.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Правообладатель вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления, применить следующие меры:

• вынести предупреждение;
• удалить Запрещенный контент;
• ограничить доступ к определенным функциям Приложения;
• заблокировать учетную запись Пользователя полностью или частично;
• расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

4.5. Если вы считаете, что какой-либо контент в Приложении нарушает ваши права или условия настоящего Соглашения, пожалуйста, направьте уведомление Правообладателю по контактам, указанным в Разделе 10, с подробным описанием нарушения и указанием спорного контента.

5. Пределы ответственности

5.1. За исключением прямо предусмотренных требований применимого законодательства, функционал Приложения предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Правообладатель не гарантирует соответствие функционала Приложения ожиданиям Пользователя, его конкретным целям использования, а также беспрерывную, безошибочную, безопасную работу Приложения и его полную совместимость с конкретным мобильным устройством и программным обеспечением Пользователя. В частности, рекомендации носят исключительно информационный и рекомендательный характер и не являются медицинскими советами. Пользователю запрещено полагаться на них как на замену профессиональной медицинской консультации.

5.2. Правообладатель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный мобильному устройству Пользователя или любому другому оборудованию и программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Приложения.

5.3. Функционирование Приложения зависит от программного обеспечения третьих лиц (операционные системы iOS, Android), а его распространение осуществляется через сторонние магазины приложений (App Store, Google Play). Правообладатель не контролирует и не несет ответственности за неполадки в работе Приложения, вызванные ошибками, ограничениями или действиями (бездействием) таких третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:

• невозможность загрузки, установки или обновления Приложения;
• временную или постоянную невозможность доступа к Приложению;
• замедление или некорректную работу Приложения.

5.4. Настоящим Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что в целях обеспечения работоспособности и улучшения Приложения Правообладателю в автоматическом режиме передается анонимизированная техническая информация, включая тип и версию операционной системы, версию и идентификатор Приложения, статистику использования функций, а также иную данные, необходимые для аналитики. Обработка таких данных регулируется Политикой конфиденциальности.

5.5. Приложение, его функционал, включая, но не ограничиваясь, ИИ-помощника, аналитику, статистику, рекомендации, генерируемые отчеты и любой иной контент (совместно именуемые «Материалы»), носят исключительно информационно-справочный и рекомендательный характер. Ничто в приложении и материалах не является и не может рассматриваться как медицинская консультация, постановка диагноза, назначение лечения, рекомендация по изменению или прекращению лечения, назначенного врачом, или замена профессиональной медицинской помощи.

Пользователь обязуется не использовать приложение и материалы для постановки медицинских диагнозов, назначения лечения или принятия решений, связанных со здоровьем ребенка. Пользователь осознает и соглашается с тем, что Правообладатель не несет ответственности за любые последствия, возникшие в результате следования рекомендациям, полученным через Приложение, включая, но не ограничиваясь, вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или имуществу.

Пользователь обязан обращаться за советом к квалифицированному врачу-педиатру по всем вопросам, касающимся здоровья и развития ребенка. Пользователь не должен игнорировать профессиональные медицинские рекомендации или откладывать обращение к врачу из-за информации, полученной в Приложении. Перед началом, изменением или прекращением любого лечения, назначенного врачом, Пользователь обязан проконсультироваться с лечащим врачом.

Правообладатель не гарантирует точность, полноту, своевременность, актуальность или эффективность любых Материалов, предоставляемых в рамках Приложения.

5.6. Пользователь осознает и соглашается с тем, что для функционирования ИИ-помощника (чат-бота) Правообладатель использует услуги сторонних провайдеров.

Пользователь признает, что ответы ИИ-помощника генерируются автоматически и не проверяются медицинскими специалистами в реальном времени. Данные ответы являются вероятностными и могут содержать ошибки. Пользователю запрещено полагаться на эти ответы как на медицинские рекомендации.

5.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность, полноту и своевременность вводимых в Приложение данных. Правообладатель не обязан создавать резервные копии Пользовательского контента и данных Пользователя. Пользователь несет самостоятельно ответственность за создание резервных копий любых своих данных Пользователя и Пользовательского контента, размещенного в Приложении.

5.8. Приложение и Сайт могут содержать информацию о Специалистах (врачах, консультантах по сну, психологах и иных экспертах), включая их фотографии, ФИО, квалификацию, стаж и отзывы. Такая информация носит ознакомительный характер и не является рекомендацией к выбору Специалиста.

Пользователь вправе оставить заявку на взаимодействие со специалистом через Сайт. В этом случае договор на оказание услуг заключается непосредственно между Пользователем и Специалистом. Правообладатель не является стороной такого договора, не участвует в расчётах между Пользователем и Специалистом (за исключением взимания комиссии за размещение) и не несёт ответственности за качество, содержание и последствия услуг, оказываемых специалистом. Все споры между Пользователем и Специалистом разрешаются непосредственно между ними.

Пользователь обязан самостоятельно оценивать компетентность Специалиста и принимать решения о заключении договора с ним.

5.9. В максимальной степени, разрешенной применимым правом, совокупная ответственность Правообладателя по любым основаниям, включая договор, деликт или иное, ограничивается суммой, равной размеру платы, фактически уплаченной Пользователем Правообладателю за использование платного функционала Приложения в течение 6 (шести) месяцев, предшествовавших событию, повлекшему ответственность. При этом платежи, произведенные Пользователем непосредственно Специалистам за оказываемые ими услуги, не являются платежами Правообладателю и не учитываются при определении размера совокупной ответственности Правообладателя по настоящему Соглашению.

6. Изменения и доступ к Приложению

6.1. Правообладатель оставляет за собой право без уведомления Пользователя по своему усмотрению и в любое время:

• вносить изменения в дизайн, контент, функционал и структуру Приложения;
• изменять или дополнять программный код Приложения;
• приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ ко всему Приложению или его отдельным разделам и функциям для проведения плановых или внеплановых работ.

6.2. Правообладатель прилагает все разумные усилия для обеспечения стабильной работы Приложения, однако не может гарантировать бесперебойную и безошибочную работу в связи с факторами, находящимися вне его контроля, включая, но не ограничиваясь: сбоями в работе интернета, оборудовании Пользователя, действиями хостинг-провайдеров и обстоятельствами непреодолимой силы.

6.3. Правообладатель не несет ответственности за любые убытки или ущерб, прямые или косвенные, которые могут возникнуть у Пользователя в связи с временной недоступностью, приостановкой работы или изменением Приложения.

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Приложение может содержать ссылки, упоминания или иным образом предоставлять доступ к сайтам, сервисам, товарам или контенту, принадлежащим третьим лицам и размещенным вне Приложения.

7.2. Правообладатель не осуществляет проверку и не несет ответственности за:

• достоверность, законность, актуальность и полноту любого контента третьих лиц;
• соответствие таких сайтов, сервисов и товаров каким-либо требованиям, включая заявленные цели Пользователя;
• доступность сторонних ресурсов и последствия их использования Пользователем;
• любые мнения, утверждения, рекламные или коммерческие предложения, размещенные на сайтах третьих лиц.

7.3. Любая ссылка или упоминание в Приложении, ведущие к продуктам или деятельности третьих лиц, не являются одобрением, рекомендацией или поддержкой со стороны Правообладателя, если это прямо не указано в Приложении. Все взаимоотношения, возникающие между Пользователем и третьим лицом, регулируются условиями и политиками такой третьей стороны.

8. Правила подписки и возврата средств

8.1. Оформление Подписки осуществляется Пользователем на Сайте посредством выбора соответствующего тарифного плана и совершения предусмотренных интерфейсом Сайта действий. Оплата Подписки осуществляется посредством доступных на Сайте способов оплаты, включая банковскую карту и систему быстрых платежей (СБП).

8.2. Подписка считается оформленной с момента поступления денежных средств на счёт Правообладателя. После подтверждения оплаты и выполнения иных необходимых условий Пользователю предоставляется доступ к функциональным возможностям, предусмотренным выбранным тарифным планом, в Приложении и/или на Сайте.

8.3. Управление способом оплаты, отключение его использования и отмена Подписки осуществляются посредством Личного кабинета. Любая подписка автоматически продлевается в начале следующего расчетного периода, если ее автоматическое продление не было отключено Пользователем. Правообладатель не вправе осуществлять автоматическое списание средств за продление Подписки с использованием банковской карты, в отношении которой Пользователь выразил отказ от ее использования для расчетов с Правообладателем.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования конкретного средства платежа (банковской карты) для расчетов с Правообладателем. Такой отказ может быть выражен путем:

• удаления привязанной банковской карты в настройках Подписки;
• направления соответствующего заявления Правообладателю по контактам, указанным в разделе 11 настоящего Соглашения.

8.3. Тариф «Basic» (ежемесячная подписка). Возврат денежных средств за подписку осуществляется в следующем порядке:

8.3.1.Пользователь вправе отказаться от подписки на тариф «Basic» (как от цифрового продукта надлежащего качества) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня его приобретения. Для отказа от Подписки и возврата средств Пользователю необходимо направить соответствующее заявление Правообладателю по контактам, указанным в разделе 11 настоящего Соглашения, через форму в личном кабинете на Сайте либо через интерфейс Приложения.

8.3.2. Если обращение на возврат поступило по истечении 7 календарных дней, средства за текущий оплаченный период не возвращаются. Пользователь вправе отменить подписку в любой момент, однако действие подписки прекратится со следующего расчетного периода, а оплата за текущий период возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

8.4. Тариф «Premium AI» (программа «До результата» сроком до 4 месяцев). Возврат денежных средств за подписку осуществляется в следующем порядке:

8.4.1. Пользователь имеет право на полный возврат стоимости тарифа «Premium AI», если отказ от услуги произошел до момента предоставления ему персонального плана сна. Под предоставлением понимается отправка или загрузка плана в интерфейс Приложения.

8.4.2. После отправки персонального плана тариф считается частично исполненным, поскольку:

• мы проводим анализ режима сна ребёнка за 5–7 дней и данные указанные в анкете;
• специалисты Правообладателя формируют персонализированный режим и адаптационный план;
• Правообладатель несет расходы на работу алгоритмов ИИ и последующую проверку рекомендаций специалистами;
• приступаем к сопровождению пользователя на всем протяжении программы.

Возврат после отправки персонального плана возможен только при соблюдении следующих условий:

• Пользователь корректно следует рекомендациям и соблюдает предложенный режим;
• Пользователь предоставляет обратную связь в установленные интервалы (например, по итогам первой недели, второй недели и т. д.);
• Пользователь сообщает о трудностях через службу поддержки или анкету доступную в приложении;
• специалисты Правообладателя фиксируют отсутствие прогресса, несмотря на соблюдение рекомендаций.

При соблюдении вышеуказанных условий, Пользователю предоставляется полный возврат стоимости тарифа.

8.4.3. Возврат за тариф «Premium AI» не осуществляется, если Пользователь:

• получил персональный план, но не следовал рекомендациям;
• не предоставлял обратную связь в предусмотренные сроки;
• не взаимодействовал со службой поддержки и не сообщал о возникающих трудностях;
• фактически получил персональный режим (интеллектуальный продукт), но прекратил участие без попыток внедрить рекомендации.

В этих случаях тариф считается исполненным в части предоставления интеллектуального продукта и аналитической работы.

8.4.4.В отдельных случаях, если Пользователь получил персональный план, но прекратил участие из-за неудовлетворения запроса, Правообладатель может рассмотреть вариант частичного возврата в размере 50% стоимости.

Данный возврат покрывает часть затрат на:

• формирование индивидуального плана,
• анализ данных,
• работу специалистов и ИИ,
• адаптацию рекомендаций.

8.4.5. Персональный режим сна является результатом интеллектуальной деятельности, включающим:

• анализ статистики сна ребёнка за 5–7 дней;
• обработку анкеты;
• работу алгоритмов искусственного интеллекта;
• проверку и корректировку рекомендаций специалистами.

Данный продукт создается индивидуально под конкретного Пользователя и уже после передачи не может быть возвращен, поскольку полностью потребляется в момент предоставления.

8.5. Оплата услуг Специалистов не входит в стоимость Подписки, если иное прямо не указано в описании соответствующего тарифного плана.

9. Внесение изменений в Соглашение

9.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Существенные изменения вступают в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте и в Приложении. Несущественные изменения вступают в силу с момента публикации.

9.2. Под существенными изменениями понимаются изменения, которые ухудшают положение Пользователя, включая, но не ограничиваясь: изменение тарифов, ограничение функционала, изменение юрисдикции или порядка разрешения споров.

9.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Соглашение на предмет изменений. Продолжение использования Приложения после вступления в силу существенных изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

9.4. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления и новые версии Приложения. Соглашаясь с установкой обновления или новой версии, Пользователь подтверждает принятие условий Соглашения в редакции, действующей на момент установки таких обновлений или новых версий, если установка и использование таких обновлений или новых версий не сопровождается заключением отдельного соглашения.

10. Заключительные положения

10.1. Пользователь вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке и удалить свою учетную запись посредством Личного кабинета на Сайте, через соответствующую функцию Приложения либо путем направления соответствующего запроса Правообладателю.

10.2. Правообладатель вправе приостановить или прекратить действие настоящего Соглашения и заблокировать доступ Пользователя к Приложению в одностороннем внесудебном порядке в случаях:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• по организационным или техническим причинам, связанным с развитием или прекращением работы Приложения;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством или настоящим Соглашением.

10.3. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Правообладателя.

10.4. Если одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, такая недействительность не влияет на действительность или применимость остальных положений Соглашения, которые остаются в силе.

10.5. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Срок для ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения Правообладателем.

10.6. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его акцепта и действует в течение неопределенного срока.

10.7. Правообладатель может предоставить Пользователю перевод настоящего Соглашения с русского на другие языки, однако в случае противоречия между условиями Соглашения на русском языке и ее переводом, юридическую силу имеет исключительно русскоязычная версия Соглашения. Все уведомления, претензии и коммуникации в связи с настоящим Соглашением должны осуществляться на русском языке.

10.8. Правообладатель уважает интеллектуальные права третьих лиц и требует того же от Пользователей. Если вы являетесь владельцем авторских прав или уполномочены действовать от его имени и считаете, что какой-либо контент в Приложении нарушает ваши исключительные права, вы можете направить Правообладателю письменное уведомление по контактам, указанным в Разделе 10.

11. Как с нами связаться

11.1. По всем вопросам, связанным с использованием Приложения, настоящим Соглашением и обработкой персональных данных, Вы можете обращаться к Правообладателю:

• отправить электронное письмо на почтовый адрес support@lummoment.ru;
• заполнить форму обратной связи непосредственно в самом Приложении;
• также Пользователь может направить обращение через форму обратной связи в личном кабинете на Сайте.